Español 
Français 
English 
¿Qué es el retargeting? Descubra cómo esta estrategia ayuda a dirigirse a los visitantes del sitio web con anuncios personalizados. Aprenda a configurar una campaña eficaz para relanzar su negocio. conduce y clientes.
¿Alguna vez te has preguntado cómo las empresas consiguen enviarte anuncios personalizados después de que hayas visitado su sitio web? Ahí es donde entra en juego el retargeting. El retargeting es una estrategia de marketing que consiste en rastrear a los visitantes del sitio web y mostrarles anuncios específicos según su comportamiento en línea. En este artículo, explicaremos qué es el retargeting y cómo crear una campaña eficaz para volver a conectar con tus clientes potenciales y clientes.
¿Qué es el retargeting?
El retargeting es una técnica de marketing que consiste en dirigirse a los usuarios que ya han interactuado con tu marca o sitio web. Su objetivo es volver a conectar con estos clientes potenciales ofreciéndoles anuncios personalizados, animándolos a volver a tu sitio web y completar su compra.
Definición de retargeting
El retargeting, también conocido como publicidad de retargeting, es una estrategia de marketing digital que utiliza cookies para rastrear el comportamiento del usuario en internet. Cuando un usuario visita su sitio web, se instala una cookie en su navegador, lo que permite mostrar anuncios personalizados en otros sitios web que visite posteriormente.
Cómo funciona la reorientación
El retargeting funciona en cuatro pasos principales. Primero, un visitante llega a tu sitio web y se instala una cookie en su navegador para rastrearlo. Luego, cuando el usuario abandona tu sitio sin completar la acción deseada (por ejemplo, realizar una compra), se le mostrarán anuncios personalizados en otros sitios web que visite. Estos anuncios pueden adoptar diversos formatos, como banners, vídeos o mensajes promocionales. Finalmente, si el usuario hace clic en uno de estos anuncios, será redirigido a tu sitio web para continuar su proceso de compra.
Objetivos de reorientación
El objetivo principal del retargeting es aumentar las tasas de conversión animando a los usuarios que ya han mostrado interés en tu marca o productos a realizar acciones concretas, como realizar una compra. Al volver a conectar con estos clientes potenciales con anuncios personalizados, el retargeting les ayuda a recordar tu marca y a animarlos a tomar una decisión.
Los beneficios de la reorientación
El retargeting ofrece muchos beneficios para las marcas que lo utilizan de manera efectiva.
Aumento de la tasa de conversión
Una de las principales ventajas del retargeting es que aumenta las tasas de conversión. Al dirigirte a usuarios que ya han mostrado interés en tu marca, maximizas tus posibilidades de convencerlos de realizar una compra. Al recordarles tu presencia y ofrecerles ofertas personalizadas, creas un incentivo adicional que fomenta la conversión.
Mejorar el conocimiento de la marca
El retargeting también ayuda a mejorar el conocimiento de tu marca. Al mostrar anuncios personalizados a usuarios que ya conocen tu negocio, refuerzas su presencia en la mente de tus clientes. Esto ayuda a crear una percepción positiva de tu marca y fomenta la confianza.
Segmentación precisa de prospectos
Con el retargeting, puedes dirigirte con precisión a los prospectos con mayor probabilidad de conversión. Al usar cookies para rastrear el comportamiento del usuario, puedes segmentar tu audiencia según criterios como páginas visitadas, productos vistos o acciones realizadas. Esta segmentación te permite adaptar tus anuncios a los intereses específicos de cada grupo de usuarios, mejorando así la eficacia de tu campaña.
Optimización de los presupuestos publicitarios.
El retargeting te permite optimizar tu presupuesto publicitario al centrarte en los usuarios que ya están en la fase de consideración o decisión de compra. Al dirigirte a estos prospectos cualificados, evitas desperdiciar recursos mostrando anuncios a personas que no están interesadas en tu oferta. Esto te permite obtener un mejor retorno de la inversión (ROI) y maximizar la eficacia de tus campañas publicitarias.
Las diferentes técnicas de retargeting
Existen diferentes técnicas de retargeting que se pueden utilizar dependiendo de los objetivos de tu campaña.
Reorientación de sitios web
El retargeting de sitios web implica dirigirse a los usuarios que han visitado su sitio pero no han realizado la acción deseada, como realizar una compra o completar un formulario. Al colocar una cookie en los navegadores de estos usuarios, puede mostrarles anuncios personalizados para animarlos a volver a su sitio y realizar la acción deseada.
Retargeting en redes sociales
El retargeting en redes sociales le permite dirigirse a los usuarios que han interactuado con su marca en plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn y más. Al utilizar los datos recopilados por estas redes sociales, puede mostrar anuncios personalizados a estos usuarios cuando navegan en su plataforma favorita.
Reorientación de correo electrónico
El retargeting por correo electrónico implica enviar correos electrónicos personalizados a los usuarios que ya han interactuado con tu marca. Por ejemplo, si un usuario ha abandonado un carrito de compra en tu sitio web, puedes enviarle un correo electrónico recordándole los productos que vio y ofreciéndole una oferta especial para animarle a completar la compra.
Reorientación móvil
El retargeting móvil le permite dirigirse a los usuarios que han interactuado con su marca en dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes o tabletas. Al utilizar cookies específicas de dispositivos móviles, puede mostrar anuncios personalizados en aplicaciones móviles que estos usuarios utilizan, o incluso enviarles notificaciones push para alentarlos a regresar a su sitio o descargar su aplicación.
Configurar una campaña de retargeting
Para configurar una campaña de retargeting eficaz, es importante seguir algunos pasos clave.
Establecer objetivos claros
Antes de lanzar tu campaña de retargeting, necesitas definir claramente los objetivos que quieres alcanzar. ¿Quieres aumentar las ventas animando a los usuarios a completar sus compras? ¿Quieres mejorar el conocimiento de marca dirigiéndote a los usuarios que ya han mostrado interés en tus productos? Definir objetivos claros te permitirá medir la efectividad de tu campaña y adaptar tu estrategia en consecuencia.
Segmentar audiencias
Una vez definidos tus objetivos, necesitas segmentar tu audiencia según criterios relevantes. Por ejemplo, puedes segmentarla según las páginas visitadas en tu sitio web, los productos vistos o las acciones realizadas. Esta segmentación te permitirá adaptar tus anuncios a los intereses específicos de cada grupo de usuarios, aumentando así la eficacia de tu campaña.
Crea mensajes personalizados
Para maximizar la eficacia de su campaña de retargeting, necesita crear mensajes personalizados. Utilice los datos recopilados para adaptar sus anuncios a los intereses específicos de cada grupo de usuarios. Por ejemplo, si un usuario ha visto productos de una categoría específica en su sitio web, puede mostrarle anuncios personalizados de productos similares de esa categoría.
Elija canales de transmisión
Una vez creados tus mensajes personalizados, debes elegir los canales de difusión para tu campaña de retargeting. Dependiendo de tu público objetivo, puedes mostrar tus anuncios en sitios web, redes sociales, aplicaciones móviles o incluso enviar correos electrónicos personalizados. Elige los canales que te permitan llegar a tu público de forma más eficaz y obtener los mejores resultados.
Implementar una estrategia de subasta
Al configurar una campaña de retargeting, es importante definir una estrategia de pujas para optimizar tus costos. Puedes establecer manualmente el importe máximo que estás dispuesto a pagar por cada clic en tus anuncios o usar herramientas de pujas automáticas que ajustarán tus pujas automáticamente en función del rendimiento de tus anuncios.
Monitorear y analizar resultados
Una vez lanzada tu campaña de retargeting, debes supervisar y analizar periódicamente los resultados para medir la eficacia de tus anuncios y realizar los ajustes necesarios. Utiliza herramientas de análisis para monitorizar el rendimiento de tu campaña, como la tasa de clics, la tasa de conversión, el ROI y más. Esto te permitirá optimizar tu campaña en tiempo real y obtener los mejores resultados posibles.
Mejores prácticas de reorientación
Para garantizar el éxito de su campaña de retargeting, es importante seguir ciertas prácticas recomendadas.
Cumplir con las normas de protección de datos
Al utilizar el retargeting, es esencial cumplir con las regulaciones de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Asegúrese de recopilar el consentimiento de los usuarios antes de colocar cookies en su navegador y bríndeles la oportunidad de optar por no ver sus anuncios si así lo desean.
Evitar el acoso a los usuarios
El retargeting puede ser muy efectivo, pero es importante no abrumar a los usuarios con anuncios excesivos. Limita la cantidad de veces que un usuario ve tus anuncios para evitar irritarlos y asegúrate de mostrarles anuncios relevantes y útiles para evitar que se molesten.
Pruebe y ajuste las campañas periódicamente
El retargeting es una técnica que requiere pruebas y ajustes constantes para lograr los mejores resultados. Prueba diferentes mensajes, ofertas y canales de difusión para encontrar el que mejor se adapte a tu audiencia. Analiza periódicamente el rendimiento de tu campaña y realiza los ajustes necesarios para maximizar su efectividad.
Utilice herramientas de seguimiento eficientes
Para garantizar el éxito de su campaña de retargeting, es fundamental utilizar herramientas de seguimiento eficaces. Utilice herramientas de análisis que le permitan monitorizar el rendimiento de su campaña en tiempo real, medir la tasa de clics, la tasa de conversión y el ROI, y obtener datos precisos sobre el comportamiento de sus usuarios.
Promover la experiencia del usuario
Al configurar una campaña de retargeting, es esencial promover laexperiencia del usuarioAsegúrate de que tus anuncios estén bien diseñados, sean adaptables a diferentes formatos de visualización (escritorio, móvil, etc.) y enlacen a páginas de destino relevantes. Ofrece una experiencia fluida y agradable a tus usuarios para maximizar la efectividad de tu campaña.
Ejemplos exitosos de retargeting
El retargeting ya se ha utilizado con éxito en muchos casos.
Caso de éxito de una campaña de retargeting en Facebook
Una marca de ropa implementó una campaña de retargeting en Facebook para dirigirse a los usuarios que habían visitado su sitio web pero no habían realizado ninguna compra. Al mostrar anuncios personalizados con los productos que estos usuarios habían visto, la marca logró aumentar su tasa de conversión en un 20% e impulsar significativamente sus ventas.
Campaña de retargeting para un sitio de comercio electrónico
Un sitio web de comercio electrónico utilizó el retargeting para dirigirse a los usuarios que habían abandonado un carrito sin completar la compra. Al enviarles correos electrónicos personalizados con ofertas especiales de los productos que habían visto, el sitio recuperó 30% de carritos abandonados y aumentó sus ingresos.
Uso del retargeting para carritos abandonados
Un sitio web de reservas de hoteles utilizó el retargeting para dirigirse a los usuarios que habían buscado pero no habían completado su reserva. Al mostrar anuncios personalizados con ofertas especiales de los hoteles que vieron, el sitio logró aumentar su tasa de conversión en 15% y las reservas.
Límites y desafíos del retargeting
El retargeting también presenta algunas limitaciones y desafíos que las marcas deben afrontar.
Sobresaturación de usuarios
Uno de los principales retos del retargeting es la sobresaturación de usuarios. Si una marca expone a un usuario a demasiados anuncios personalizados, puede resultar molesto y reducir la eficacia de la campaña. Es importante limitar el número de veces que un usuario ve tus anuncios y evitar abrumarlo con una cantidad excesiva de anuncios.
Riesgo de perspectivas irritantes
Al usar el retargeting, existe el riesgo de irritar a los clientes potenciales si los anuncios son irrelevantes o demasiado intrusivos. Es fundamental segmentar los anuncios con cuidado y ofrecerles ofertas personalizadas que se ajusten a sus intereses específicos. Evite los anuncios demasiado agresivos o intrusivos que podrían perjudicar la imagen de su marca.
Dificultad para medir el impacto real del retargeting
Puede resultar difícil medir el verdadero impacto del retargeting en tus ventas o conversiones. El retargeting suele realizarse junto con otras estrategias de marketing, lo que dificulta la atribución de resultados. Es importante implementar herramientas de análisis potentes para medir el rendimiento de tu campaña y utilizar métodos de atribución para evaluar el impacto del retargeting en tus objetivos.
Adicción a las galletas
El retargeting depende en gran medida del uso de cookies para rastrear el comportamiento del usuario. Esta dependencia de las cookies puede generar inquietudes sobre la privacidad y la protección de datos, convirtiéndose en un problema importante debido a la implementación de numerosas regulaciones para proteger los datos personales de los usuarios. Cumplir con las normas de protección de datos y ofrecer opciones de exclusión voluntaria es esencial para garantizar la confianza del usuario.
Alternativas al retargeting
Si el retargeting no se adapta a su estrategia de marketing, existen otras técnicas que puede utilizar para lograr sus objetivos.
Recomercialización
El remarketing es una técnica similar al retargeting, que implica dirigirse a los usuarios que ya han interactuado con su marca o sitio web. La principal diferencia radica en el canal de comunicación utilizado: el remarketing se realiza principalmente a través del correo electrónico, mientras que el retargeting se realiza mediante anuncios personalizados.
Orientación similar
La segmentación por perfiles similares implica dirigirse a usuarios con características similares a quienes ya han interactuado con tu marca. Por ejemplo, puedes usar datos de tus clientes actuales para encontrar nuevos clientes potenciales con perfiles similares. Esta técnica te permite ampliar tu audiencia y dirigirte a usuarios que probablemente estén interesados en tu oferta.
Orientación conductual
La segmentación por comportamiento implica segmentar a los usuarios según su comportamiento en línea. Por ejemplo, puede segmentar a usuarios que han visto productos similares en otros sitios web o que han mostrado interés en temas relacionados con su oferta. Esta técnica le permite llegar a usuarios que ya están interesados en productos similares y maximizar sus posibilidades de conversión.
Retargeting y privacidad
El retargeting plantea cuestiones importantes respecto a la privacidad y la protección de los datos personales de los usuarios.
Protección de datos personales
Al utilizar el retargeting es fundamental cumplir con la normativa de protección de datos. Asegúrese de recopilar el consentimiento de los usuarios antes de colocar cookies en su navegador y bríndeles la oportunidad de optar por no ver sus anuncios si así lo desean. Seguir las normas relativas a la recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos personales para garantizar la confianza del usuario.
Cumplimiento del RGPD
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) se implementó para proteger los datos personales de los usuarios en Europa. Al utilizar el retargeting, debe asegurarse de cumplir con los principios y obligaciones del RGPD. Asegúrese de informar a los usuarios sobre el uso de sus datos, obtener su consentimiento de forma clara y explícita, y garantizar la seguridad y confidencialidad de su información personal.
Conclusión
El retargeting es una potente técnica de marketing que te permite dirigirte a usuarios que ya han mostrado interés en tu marca o productos. Al recordarles tu presencia y ofrecerles ofertas personalizadas, maximizas tus posibilidades de convencerlos de realizar una compra. Sin embargo, el retargeting también presenta limitaciones y desafíos, especialmente en lo que respecta a la privacidad y la protección de datos. Cumplir con la normativa de protección de datos y ofrecer una experiencia de usuario fluida y agradable es esencial para el éxito de tu campaña de retargeting.