What is retargeting?

What is retargeting? Discover how this strategy allows you to target website visitors with personalized ads. Learn how to set up an effective campaign to relaunch your prospects and customers.

Vous êtes-vous déjà demandé comment les entreprises parviennent à vous cibler avec des publicités personnalisées après avoir visité leur site web ? C’est là que le retargeting entre en jeu. Le retargeting est une stratégie marketing qui consiste à suivre les visiteurs d’un site web et à leur montrer des publicités spécifiques en fonction de leur comportement en ligne. Dans cet article, nous allons vous expliquer ce qu’est le retargeting et comment mettre en place une campagne efficace pour relancer vos prospects et clients.

What is retargeting?

Le retargeting est une technique de marketing qui consiste à cibler les utilisateurs qui ont déjà interagi avec votre marque ou votre site web. Il vise à relancer ces prospects et clients potentiels en leur proposant des publicités personnalisées, afin de les encourager à revenir sur votre site et à finaliser leur acte d’achat.

Definition of retargeting

Le retargeting, également appelé reciblage publicitaire, est une stratégie de marketing digitale qui utilise des cookies pour suivre le comportement des utilisateurs sur internet. Lorsqu’un utilisateur visite votre site web, un cookie est placé dans son navigateur, ce qui permet ensuite d’afficher des publicités personnalisées sur d’autres sites web qu’il visite ultérieurement.

How retargeting works

Le retargeting fonctionne en quatre étapes principales. Tout d’abord, un visiteur arrive sur votre site web et un cookie est placé dans son navigateur pour le suivre. Ensuite, lorsque cet utilisateur quitte votre site sans réaliser l’action souhaitée (par exemple, effectuer un achat), il sera ensuite exposé à des publicités personnalisées sur d’autres sites web qu’il visite. Ces publicités peuvent prendre différentes formes, telles que des bannières, des vidéos ou des messages promotionnels. Enfin, si l’utilisateur clic sur l’une de ces publicités, il sera redirigé vers votre site web pour poursuivre son parcours d’achat.

Retargeting objectives

Le principal objectif du retargeting est d’augmenter le taux de conversion en incitant les utilisateurs qui ont déjà manifesté de l’intérêt pour votre marque ou vos produits à réaliser des actions concrètes, telles qu’un achat. En relançant ces prospects potentiels avec des publicités personnalisées, le retargeting permet de les rappeler à votre marque et de les encourager à prendre une décision.

The benefits of retargeting

Le retargeting offre de nombreux avantages pour les marques qui l’utilisent de manière efficace.

Increase in conversion rate

L’un des principaux avantages du retargeting est qu’il augmente le taux de conversion. En ciblant des utilisateurs qui ont déjà manifesté de l’intérêt pour votre marque, vous optimisez vos chances de les convaincre de réaliser une action d’achat. En leur rappelant votre présence et en leur proposant des offres personnalisées, vous créez une incitation supplémentaire qui encourage la conversion.

Improved brand awareness

Le retargeting permet également d’améliorer la notoriété de votre marque. En affichant des publicités personnalisées à des utilisateurs qui sont déjà familiers avec votre entreprise, vous renforcez votre présence dans leur esprit. Cela contribue à créer une perception positive de votre marque et favorise la création d’une relation de confiance.

Precise targeting of prospects

Grâce au retargeting, vous pouvez cibler de manière précise les prospects qui ont le plus de chances de convertir. En utilisant des cookies pour suivre le comportement des utilisateurs, vous pouvez segmenter votre audience en fonction de critères tels que les pages visitées, les produits consultés ou les actions réalisées. Cette segmentation vous permet d’adapter vos annonces en fonction des intérêts spécifiques de chaque groupe d’utilisateurs, ce qui améliore l’efficacité de votre campagne.

Optimizing advertising budgets

Le retargeting permet d’optimiser vos budgets publicitaires en vous concentrant sur des utilisateurs qui sont déjà en phase de considération ou de décision d’achat. En ciblant ces prospects qualifiés, vous évitez de gaspiller des ressources en diffusant des publicités à des personnes qui ne sont pas intéressées par votre offre. Cela vous permet d’obtenir un meilleur retour sur investissement et de maximiser l’efficacité de vos campagnes publicitaires.

Retargeting techniques

There are various retargeting techniques that can be used depending on your campaign objectives.

Website retargeting

Le retargeting de site web consiste à cibler des utilisateurs qui ont visité votre site mais qui ne sont pas passés à l’action souhaitée, comme réaliser un achat ou remplir un formulaire. En plaçant un cookie dans le navigateur de ces utilisateurs, vous pouvez ensuite leur proposer des publicités personnalisées pour les inciter à revenir sur votre site et à réaliser l’action désirée.

Retargeting on social networks

Retargeting on social networks allows you to target users who have interacted with your brand on platforms such as Facebook, Instagram, LinkedIn and so on. Using the data collected by these social networks, you can display personalized ads to these users as they browse their favorite platform.

Retargeting by e-mail

Le retargeting par e-mail consiste à envoyer des e-mails personnalisés à des utilisateurs qui ont déjà interagi avec votre marque par le passé. Par exemple, si un utilisateur a abandonné un panier sur votre site web, vous pouvez lui envoyer un e-mail pour lui rappeler les produits qu’il a consultés et lui proposer une offre spéciale pour l’encourager à finaliser son achat.

Mobile retargeting

Mobile retargeting enables you to target users who have interacted with your brand on mobile devices, such as smartphones or tablets. By using mobile-specific cookies, you can display personalized ads on mobile devices. mobile applications that these users use, or even send them push notifications to encourage them to return to your site or download your application.

La mise en place d’une campagne de retargeting

To set up an effective retargeting campaign, it's important to follow a few key steps.

Define clear objectives

Avant de lancer votre campagne de retargeting, vous devez définir clairement les objectifs que vous souhaitez atteindre. Souhaitez-vous augmenter vos ventes en incitant les utilisateurs à finaliser leurs achats ? Voulez-vous améliorer la notoriété de votre marque en ciblant des utilisateurs qui ont déjà montré de l’intérêt pour vos produits ? Définir des objectifs clairs vous permettra de mesurer l’efficacité de votre campagne et d’adapter votre stratégie en conséquence.

Segmenting audiences

Une fois vos objectifs définis, vous devez segmenter votre audience en fonction de critères pertinents. Par exemple, vous pouvez segmenter votre audience en fonction des pages visitées sur votre site web, des produits consultés ou des actions réalisées. Cette segmentation vous permettra d’adapter vos annonces en fonction des intérêts spécifiques de chaque groupe d’utilisateurs, ce qui augmentera l’efficacité de votre campagne.

Create personalized messages

Pour maximiser l’efficacité de votre campagne de retargeting, vous devez créer des messages personnalisés. Utilisez les données collectées pour personnaliser vos annonces en fonction des intérêts spécifiques de chaque groupe d’utilisateurs. Par exemple, si un utilisateur a consulté des produits dans une catégorie spécifique sur votre site web, vous pouvez lui proposer des publicités personnalisées pour des produits similaires dans cette catégorie.

Choosing distribution channels

Une fois vos messages personnalisés créés, vous devez choisir les canaux de diffusion de votre campagne de retargeting. En fonction de votre audience cible, vous pouvez choisir d’afficher vos annonces sur des sites web, des réseaux sociaux, des applications mobiles, ou même d’envoyer des e-mails personnalisés. Choisissez les canaux qui vous permettront d’atteindre le plus efficacement votre audience et d’obtenir les meilleurs résultats.

Mettre en place une stratégie d’enchères

Lorsque vous mettez en place une campagne de retargeting, il est important de définir une stratégie d’enchères pour optimiser vos coûts. Vous pouvez choisir de fixer manuellement un montant maximum que vous êtes prêt à payer pour chaque clic sur vos annonces, ou vous pouvez utiliser des outils d’enchères automatiques qui ajusteront automatiquement vos enchères en fonction des performances de vos annonces.

Monitor and analyze results

Une fois votre campagne de retargeting lancée, vous devez surveiller et analyser régulièrement les résultats pour mesurer l’efficacité de vos annonces et apporter des ajustements si nécessaire. Utilisez des outils d’analyse pour suivre les performances de votre campagne, comme le taux de clics, le taux de conversion, le retour sur investissement, etc. Cela vous permettra d’optimiser votre campagne en temps réel et d’obtenir les meilleurs résultats possibles.

Best practices in retargeting

To ensure the success of your retargeting campaign, it's important to follow certain best practices.

Respecting data protection rules

When using retargeting, it's essential to comply with data protection rules, including the General Data Protection Regulation (GDPR). Make sure you collect users' consent before placing cookies in their browsers, and give them the option to unsubscribe from your ads if they wish.

Avoiding user harassment

Le retargeting peut être très efficace, mais il est important de ne pas harceler les utilisateurs avec des publicités excessives. Limitez le nombre de fois où un utilisateur voit vos annonces pour éviter de l’irriter, et assurez-vous de lui proposer des publicités pertinentes et utiles pour éviter de l’agacer.

Test and adjust campaigns regularly

Le retargeting est une technique qui nécessite d’être constamment testée et ajustée pour obtenir les meilleurs résultats. Testez différents messages, différentes offres et différents canaux de diffusion pour trouver ce qui fonctionne le mieux avec votre audience. Analysez régulièrement les performances de votre campagne et apportez des ajustements si nécessaire pour maximiser son efficacité.

Use high-performance tracking tools

Pour assurer le succès de votre campagne de retargeting, il est essentiel d’utiliser des outils de tracking performants. Utilisez des outils d’analyse qui vous permettent de suivre les performances de votre campagne en temps réel, de mesurer le taux de clics, le taux de conversion et le retour sur investissement, et d’obtenir des données précises sur le comportement de vos utilisateurs.

Favoriser l’expérience utilisateur

Lorsque vous mettez en place une campagne de retargeting, il est essentiel de favoriser l’user experience. Assurez-vous que vos annonces sont bien conçues, qu’elles sont adaptées aux différents formats d’affichage (desktop, mobile, etc.) et qu’elles renvoient vers des pages de destination pertinentes. Offrez une expérience fluide et agréable à vos utilisateurs pour maximiser l’efficacité de votre campagne.

Retargeting success stories

Retargeting has already been used successfully in many cases.

Cas de réussite d’une campagne de retargeting sur Facebook

Une marque de vêtements a mis en place une campagne de retargeting sur Facebook pour cibler les utilisateurs qui avaient visité leur site web mais n’avaient pas réalisé d’achat. En affichant des publicités personnalisées présentant les produits consultés par ces utilisateurs, la marque a réussi à augmenter son taux de conversion de 20% et à augmenter ses ventes de manière significative.

Campagne de retargeting d’un site e-commerce

Un site e-commerce a utilisé le retargeting pour cibler les utilisateurs qui avaient abandonné un panier sans finaliser leur achat. En leur envoyant des e-mails personnalisés avec des offres spéciales pour les produits qu’ils avaient consultés, le site a réussi à récupérer 30% des paniers abandonnés et à augmenter son chiffre d’affaires.

Using retargeting for abandoned shopping carts

Un site de réservation d’hôtels a utilisé le retargeting pour cibler les utilisateurs qui avaient effectué des recherches mais n’avaient pas finalisé leur réservation. En affichant des publicités personnalisées avec des offres spéciales pour les hôtels consultés, le site a réussi à augmenter son taux de conversion de 15% et à augmenter ses réservations.

Limits and challenges of retargeting

Retargeting also presents some limitations and challenges for brands.

User oversaturation

L’un des principaux challenges du retargeting est la sursaturation des utilisateurs. Si une marque expose un utilisateur à trop d’annonces personnalisées, cela peut finir par l’agacer et diminuer l’efficacité de la campagne. Il est important de limiter le nombre de fois où un utilisateur voit vos annonces et d’éviter de le harceler avec des publicités excessives.

Risque d’irriter les prospects

En utilisant le retargeting, il y a un risque d’irriter les prospects si les annonces ne sont pas pertinentes ou si elles sont trop intrusives. Il est essentiel de bien cibler vos annonces et de leur proposer des offres personnalisées qui correspondent à leurs intérêts spécifiques. Évitez les publicités trop agressives ou intrusives qui pourraient nuire à la perception de votre marque.

Difficulté de mesurer l’impact réel du retargeting

Il peut être difficile de mesurer l’impact réel du retargeting sur vos ventes ou vos conversions. En effet, le retargeting intervient souvent en complément d’autres stratégies de marketing, ce qui rend difficile l’attribution des résultats. Il est important de mettre en place des outils d’analyse performants pour mesurer les performances de votre campagne et d’utiliser des méthodes d’attribution pour évaluer l’impact du retargeting sur vos objectifs.

Cookie dependency

Le retargeting repose en grande partie sur l’utilisation des cookies pour suivre le comportement des utilisateurs. Cette dépendance aux cookies peut poser des problèmes de confidentialité et de protection des données, et devenir un enjeu majeur à l’heure où de nombreuses réglementations sont mises en place pour protéger les données personnelles des utilisateurs. Il est essentiel de respecter les règles en matière de protection des données et de proposer des options de désinscription pour garantir la confiance des utilisateurs.

Alternatives to retargeting

Si le retargeting ne convient pas à votre stratégie marketing, il existe d’autres techniques que vous pouvez utiliser pour atteindre vos objectifs.

Remarketing

Remarketing is a technique similar to retargeting, which involves targeting users who have already interacted with your brand or website. The main difference lies in the communication channel used: remarketing is mainly done via e-mail, whereas retargeting is done through personalized ads.

The lookalike targeting

Le lookalike targeting consiste à cibler des utilisateurs qui ont des caractéristiques similaires à ceux qui ont déjà interagi avec votre marque. Par exemple, vous pouvez utiliser les données de vos clients actuels pour trouver de nouveaux prospects qui ont des profils similaires. Cette technique vous permet d’élargir votre audience tout en ciblant des utilisateurs qui sont susceptibles d’être intéressés par votre offre.

Behavioral targeting

Le behavioral targeting consiste à cibler des utilisateurs en fonction de leur comportement en ligne. Par exemple, vous pouvez cibler des utilisateurs qui ont consulté des produits similaires aux vôtres sur d’autres sites web, ou qui ont manifesté un intérêt pour des thématiques liées à votre offre. Cette technique vous permet d’atteindre des utilisateurs qui sont déjà intéressés par des produits similaires et d’optimiser vos chances de conversion.

Retargeting and privacy

Retargeting raises important questions about privacy and the protection of users' personal data.

Personal data protection

When using retargeting, it's essential to respect data protection rules. Make sure you obtain users' consent before placing cookies in their browsers, and give them the option of unsubscribing from your ads if they wish. Respect the rules governing the collection, storage and processing of personal data to guarantee user trust.

GDPR Compliance

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) a été mis en place pour protéger les données personnelles des utilisateurs en Europe. Lorsque vous utilisez le retargeting, vous devez vous assurer de respecter les principes et les obligations du RGPD. Assurez-vous d’informer les utilisateurs sur l’utilisation de leurs données, de recueillir leur consentement de manière claire et explicite, et de garantir la sécurité et la confidentialité de leurs informations personnelles.

Conclusion

Le retargeting est une technique de marketing puissante qui permet de cibler des utilisateurs qui ont déjà manifesté de l’intérêt pour votre marque ou vos produits. En leur rappelant votre présence et en leur proposant des offres personnalisées, vous optimisez vos chances de les convaincre de réaliser une action d’achat. Cependant, le retargeting présente également des limites et des challenges, notamment en matière de vie privée et de protection des données. Il est essentiel de respecter les règles en matière de protection des données et de proposer une expérience utilisateur fluide et agréable pour garantir le succès de votre campagne de retargeting.