Página de mantenimiento para tu sitio web: Los fundamentos

Descubra la importancia de las páginas de mantenimiento para su sitio web: comunicación, experiencia del usuario y estrategia digital Avanzado en caso de indisponibilidad.

¿Has considerado alguna vez la importancia de una página de mantenimiento para tu sitio web? Si administras o desarrollas sitios web, probablemente hayas considerado la necesidad de una página de mantenimiento. Muchas organizaciones subestiman el impacto y la importancia de estas páginas, que, aunque aparentemente insignificantes, desempeñan un papel crucial en la gestión de la percepción de tu marca y la experiencia del usuario cuando tu sitio web no está disponible temporalmente. Analicemos los fundamentos de una página de mantenimiento y en qué se diferencia de la página "Próximamente".

¿Qué es una página de mantenimiento de sitios web?

Una página de mantenimiento de un sitio web es una página temporal que los visitantes ven mientras se actualiza o repara el sitio. A diferencia de una página de error, el equipo técnico la configura intencionalmente para informar a los usuarios que el sitio volverá a estar disponible pronto. Los administradores del sitio conservan el acceso, lo que les permite probar los cambios antes de que el sitio vuelva a estar disponible. Esta página garantiza a los visitantes que se están solucionando los problemas técnicos y que el sitio volverá a estar disponible en breve.

Las páginas “Próximamente”: definición y función

Las páginas "Próximamente" informan a los usuarios que un nuevo sitio está en construcción y estará disponible próximamente. No tienen encabezado ni pie de página, pero incluyen un mensaje que anima a los visitantes a volver más tarde. Generalmente se usan para nuevos proyectos y también buscan generar interés y recopilar información, como direcciones de correo electrónico, para el futuro lanzamiento. Su objetivo principal es sentar las bases para... buscadores y fomentar las visitas tan pronto como se abra el sitio.

Diferencia fundamental entre una página de mantenimiento y una página de próxima aparición

Es fundamental comprender la diferencia entre estos dos tipos de páginas. Una página "Próximamente" oculta un sitio en construcción, lo que permite a los motores de búsqueda indexarlo con antelación. Por otro lado, una página de mantenimiento está diseñada para cambios y actualizaciones del sitio existente, informando a los visitantes sobre el mantenimiento en curso. En caso de mantenimiento, el código HTTP 503 puede utilizarse para indicar a los motores de búsqueda que el sitio no está disponible temporalmente, evitando así la indexación no deseada.

¿Por qué utilizar una página de mantenimiento?

Usar una página de mantenimiento va mucho más allá de un simple aviso informativo. Debe indicar claramente la duración prevista del tiempo de inactividad y puede incluir enlaces a redes sociales para mantener a los usuarios interesados. Al recopilar direcciones de correo electrónico, se facilita el camino para futuras campañas de marketing. Además, al migrar entre diferentes sistemas de gestión de contenido o servidores, una página de este tipo garantiza una comunicación fluida y transparente con los usuarios.

Información para incluir en una página de mantenimiento

Una página de mantenimiento debe proporcionar información clara y concisa sobre la naturaleza temporal de la inactividad del sitio. Podría mostrar un mensaje como "Mantenimiento en curso" junto con un código de error, como HTTP 503 para un servicio no disponible. Para generar confianza en los usuarios, la página debe asegurarles que el problema se está solucionando y ofrecer redirecciones a otro contenido disponible.

Lado del usuario

Para los visitantes, la página debe ofrecer una perspectiva optimista y profesional. Puede incluir:

• El tiempo estimado antes de que el sitio vuelva a estar en línea.
• Formas alternativas de acceder a la información (por ejemplo, enlaces a redes sociales).
• Un diseño agradable para no descuidar el aspecto estético.

Lado del administrador o desarrollador

Desde una perspectiva más técnica e interna, los desarrolladores deben poder identificar rápidamente el origen del problema. Se puede considerar la personalización del texto según el código de error. Un servicio de resolución de problemas debe estar listo para intervenir y garantizar una rápida resolución.

Configuración de la página de mantenimiento: tres procedimientos clave

La creación de una página de mantenimiento debe planificarse cuidadosamente con el cliente. A continuación, se presentan tres procedimientos para tres necesidades distintas:

Procedimiento #1: Cambiar el sitio al modo APAGADO

Para los sitios de WordPress, el complemento WP Maintenance es una herramienta clave. A continuación se explica cómo habilitar el mantenimiento:

• Inicie sesión en la oficina administrativa del sitio.
• Vaya al botón “Mantenimiento de WP”.
• Habilite el modo de mantenimiento y luego guarde los cambios.

Esto creará una página de espera para todos los visitantes, excepto los usuarios con permisos administrativos. Para verificar la página, puede probarla cerrando sesión o usando otro navegador.

Procedimiento #2: Gestión en caso de fallo del CMS

Si el sistema CMS falla, se requiere FTP. La solución lógica es archivar la carpeta del sitio y reemplazarla temporalmente con la carpeta de la página de mantenimiento.

Procedimiento #3: Mal funcionamiento del servidor

En caso de interrupciones del servidor, como errores relacionados con Apache/NGINX, MySQL o conflictos de hardware, se muestra una página predeterminada administrada por Apache/NGINX. Sea cual sea el problema, es fundamental contactar al administrador del servidor para reiniciarlo correctamente y solucionarlo.

El impacto estratégico de una página de mantenimiento

Contar con una página de mantenimiento bien diseñada es esencial para una gestión eficaz del sitio web. Garantiza una comunicación transparente durante interrupciones y actualizaciones, fomenta la interacción con los usuarios y preserva la imagen de marca. La gestión proactiva de estas páginas también puede tener un impacto positivo en las relaciones públicas y la fidelización de los clientes. Adopte e integre procedimientos claros y eficaces para mantener la continuidad de su servicio en línea. Considérela parte integral de la estrategia digital de su empresa.