Página de mantenimiento para tu sitio web: Los fundamentos

Descubra la importancia de las páginas de mantenimiento para su sitio web: comunicación, experiencia del usuario y estrategia digital Avanzado en caso de indisponibilidad.

¿Alguna vez has considerado la importancia de la página de mantenimiento de tu sitio web? Si administra o desarrolla sitios, es probable que haya pensado en la necesidad de tener una página de mantenimiento. Muchas organizaciones subestiman el impacto y la importancia de estas páginas, que, aunque aparentemente insignificantes, juegan un papel crucial en la gestión de la percepción de su marca y la experiencia del usuario cuando su sitio no está disponible temporalmente. Descifremos juntos los fundamentos de una página de mantenimiento así como su diferencia con la página “Próximamente”.

¿Qué es una página de mantenimiento de un sitio web?

Una página de mantenimiento de un sitio web es una página temporal que los visitantes ven mientras el sitio se actualiza o repara. A diferencia de una página de error, esta es configurada intencionalmente por el equipo técnico para informar a los usuarios que el sitio pronto estará disponible nuevamente. Los administradores del sitio conservan el acceso, lo que les permite probar los cambios antes de que el sitio vuelva a estar activo. Esta página asegura a los visitantes que se están solucionando los problemas técnicos y que el sitio estará accesible en breve.

Las páginas “Próximamente”: definición y función

Las páginas “Próximamente” notifican a los usuarios que un nuevo sitio está en construcción y estará disponible pronto. No tienen encabezado ni pie de página, pero están equipados con un mensaje que anima a los visitantes a regresar más tarde. Generalmente se utilizan para proyectos nuevos, pero también tienen como objetivo generar entusiasmo y recopilar información, como direcciones de correo electrónico, para futuros lanzamientos. Su objetivo principal es preparar el terreno para la buscadores y fomentar las visitas tan pronto como se abra el sitio.

Diferencia fundamental entre una página de mantenimiento y una página de próxima aparición

Es fundamental comprender claramente la distinción entre estos dos tipos de páginas. La página "Próximamente" oculta un sitio en construcción, lo que permite que los motores de búsqueda lo indexen con antelación. Por otro lado, la página de mantenimiento está destinada a cambios y actualizaciones del sitio existente, informando a los visitantes sobre el mantenimiento en curso. En caso de mantenimiento, el código HTTP 503 se puede utilizar para señalar a los motores de búsqueda que el sitio no está disponible temporalmente, evitando así una indexación no deseada.

¿Por qué utilizar una página de mantenimiento?

El uso de una página de mantenimiento va mucho más allá de una simple nota informativa. Debe indicar claramente la duración prevista del tiempo de inactividad y puede incluir enlaces a plataformas sociales para mantener a los usuarios interesados. Al recopilar direcciones de correo electrónico, está sentando las bases para futuras campañas de marketing. Además, al migrar entre diferentes sistemas de gestión de contenido o servidores, dicha página garantiza una comunicación fluida y transparente hacia los usuarios.

Información para incluir en una página de mantenimiento

Una página de mantenimiento debe proporcionar información clara y concisa sobre la naturaleza temporal del tiempo de inactividad del sitio. Puede mostrar un mensaje como "Mantenimiento en progreso" junto con un código de error, por ejemplo HTTP 503 para un servicio no disponible. Para generar confianza en el usuario, la página debe asegurarle que se está solucionando el problema y ofrecer redirecciones a otro contenido disponible.

Lado del usuario

Para los visitantes, la página debe ofrecer una perspectiva optimista y profesional. Puede incluir:

• El tiempo estimado antes de que el sitio vuelva a estar en línea.
• Formas alternativas de acceder a la información (por ejemplo, enlaces a redes sociales).
• Un diseño agradable para no descuidar el aspecto estético.

Lado del administrador o desarrollador

Desde una perspectiva más técnica e interna, los desarrolladores necesitan poder identificar rápidamente la fuente del problema. Se puede considerar la personalización del texto en función del código de error. Un servicio de asistencia en carretera debe estar preparado para intervenir y garantizar una rápida resolución.

Configuración de la página de mantenimiento: tres procedimientos clave

La creación de una página de mantenimiento debe planificarse cuidadosamente con el cliente. A continuación se presentan tres procedimientos para tres necesidades distintas:

Procedimiento #1: Cambiar el sitio al modo APAGADO

Para los sitios de WordPress, el complemento WP Maintenance es una herramienta clave. A continuación se explica cómo habilitar el mantenimiento:

• Inicie sesión en la oficina administrativa del sitio.
• Vaya al botón “Mantenimiento de WP”.
• Habilite el modo de mantenimiento y luego guarde los cambios.

Esto configurará una página de espera para todos los visitantes excepto los usuarios con derechos administrativos. Para comprobar la página, se puede realizar la prueba cerrando sesión o utilizando otro navegador.

Procedimiento #2: Gestión en caso de fallo del CMS

Si el sistema CMS no funciona, es necesario utilizar FTP. La lógica es archivar la carpeta del sitio y reemplazarla temporalmente con la carpeta de la página de mantenimiento.

Procedimiento #3: Mal funcionamiento del servidor

En presencia de fallas del servidor, como errores relacionados con Apache/NGINX, MySQL o conflictos de hardware, se muestra una página predeterminada administrada por Apache/NGINX. Independientemente del problema, es imprescindible ponerse en contacto con el administrador del servidor para reiniciar correctamente y resolver el problema.

El impacto estratégico de una página de mantenimiento

Tener una página de mantenimiento bien diseñada es un elemento esencial para una gestión eficaz del sitio web. Garantiza una comunicación transparente durante interrupciones y actualizaciones, contribuye a la participación del usuario y preserva la imagen de marca. La gestión proactiva de estas páginas también puede tener un impacto positivo en las relaciones públicas y la fidelización de los clientes. Adopte e integre procedimientos claros y efectivos para mantener la continuidad de su servicio en línea. Considérelo parte integral de la estrategia digital de su empresa.