Si vous gérez une petite ou moyenne entreprise, vous avez probablement déjà investi dans le marketing numérique : publicité Google, campagnes Meta (Facebook/Instagram), infolettres, ou contenu sur les réseaux sociaux. Mais voici une réalité trop souvent négligée : sans suivi des conversions, vous pilotez à l’aveugle.
Et pourtant, ce suivi n’est pas réservé aux grandes entreprises ou aux agences dotées d’équipes techniques. Avec les bons outils et un peu d’accompagnement — comme celui offert par Juillet Marketing, une agence spécialisée dans la publicité numérique et l’optimisation des performances —, même les PME peuvent rapidement obtenir une vue claire sur ce qui fonctionne… et ce qui coûte cher sans rien rapporter.
C’est quoi, le suivi des conversions ?
Le suivi des conversions, c’est le fait de mesurer ce qu’il se passe après qu’une personne interagit avec vos efforts marketing : a-t-elle rempli un formulaire ? Téléphone ? Effectué un achat ? Pris un rendez-vous ?
Ces actions sont appelées conversions, et elles sont essentielles pour savoir si votre marketing a porté fruit.
Sans ce suivi, vous pourrez voir que votre publicité a généré 1000 clics… mais ne jamais savoir si cela a vraiment mené à des ventes. C’est un peu comme organiser un événement et ne pas compter combien de personnes sont venues.
Pourquoi c’est essentiel pour les PME
Chaque dollar investi compte. Le suivi des conversions vous permet de :
- Mesurer le retour sur investissement (ROI) : quelles campagnes génèrent des clients réels ?
- Optimiser vos efforts : prioriser les plateformes et les audiences qui conviennent le mieux.
- Prendre de meilleures décisions : allouer votre budget avec des données concrètes plutôt qu’à l’instinct.
Prenons un exemple : vous êtes plombier ou entrepreneur en rénovation. Vous faites de la pub sur Facebook et Google en parallèle. Grâce au suivi, vous pourrez découvrir que 80 % des appels proviennent de Google Ads, même si Facebook génère plus de clics. C’est une information stratégique.
Quels outils utiliser pour suivre vos conversions ?
Pas besoin d’être un expert en techno. Voici quelques outils largement utilisés, même par les agences :
1. Google Tag Manager (GTM)
Un gestionnaire de balises qui permet d’ajouter des codes de suivi à votre site sans toucher au code source.
Utilité :
- Installer Google Analytics, pixels Meta, scripts de conversion Google Ads, etc.
- Suivre des actions comme les clics, soumissions de formulaire ou téléchargements.
Données fournies :
- Nombre d’interactions.
- Déclencheurs précis (ex. : clic sur bouton « Soumettre »).
- Origines des conversions (réseaux, pubs, organique).
2. Google Analytics 4 (GA4)
La nouvelle génération d’Analytics offre une analyse événementielle beaucoup plus poussée.
Utilité :
- Visualiser les parcours des visiteurs.
- Mesurer l’impact de chaque canal marketing.
Données fournies :
- Événements personnalisés (ex. : scroll, clic, achat).
- Taux de conversion par canal.
- Segmentation comportementale des audiences.
3. Meta Pixel (Facebook Pixel)
Un petit code qui suit les actions des utilisateurs après avoir vu ou cliqué sur vos publicités Facebook ou Instagram.
Utilité :
- Suivre les achats, ajouts au panier, formulaires.
- Alimenter des audiences de reciblage.
Données fournies :
- Coût par résultat.
- Conversions par type d’action.
- Performance par segment d’audience.
4. Conversion API (CAPI)
Contrairement au Pixel, le CAPI permet d’envoyer les données directement du serveur vers Meta, sans dépendre du navigateur.
Utilité :
- Contourner les bloqueurs de publicité et restrictions liées aux cookies.
- Fiabiliser le suivi des conversions.
Données fournies :
- Données plus fiables et complètes.
- Suivi même en navigation privée.
- Attribution plus juste des conversions.
En résumé
Vous n’avez pas besoin de tout comprendre d’un coup. Commencez par suivre une action clé — comme les appels ou les formulaires. Et à partir de là, vous pourrez affiner vos campagnes, économiser du budget, et surtout, comprendre ce qui fonctionne vraiment.