Melanie2web : guide complet 2026 de la messagerie sécurisée des ministères français

Connexion Cerbère, fonctionnalités, sécurité 2FA, dépannage : tout savoir sur Melanie2web, la messagerie sécurisée des ministères français en 2026.

Melanie2web (aussi appelée Mél, Mélanie 2 ou Mélanie 2 Web Din) est la messagerie électronique professionnelle utilisée par plus de 85 000 agents des ministères français de la Transition écologique, de l’Agriculture, du Logement, des Transports, de la Mer et de la Cohésion des territoires. Construite sur des logiciels libres (Horde, Thunderbird) et hébergée sur des infrastructures publiques sous l’égide de la DINUM, elle constitue l’un des piliers du numérique souverain de l’État. Voici un guide complet et à jour pour 2026 : à qui elle s’adresse, comment s’y connecter via Cerbère, quelles sont ses fonctionnalités réelles, et que faire en cas de problème d’accès.

Qu’est-ce que Melanie2web exactement ?

Melanie2web est la plateforme de messagerie professionnelle déployée par le ministère de la Transition écologique pour ses propres agents et ceux de plusieurs ministères partenaires. Contrairement à Gmail ou Outlook, elle n’est pas accessible aux particuliers ni aux entreprises privées : seuls les agents habilités par leur administration disposent d’un compte. L’URL d’accès officielle est mel.din.developpement-durable.gouv.fr. Le service est piloté par la DINUM (Direction interministérielle du numérique), avec le ministère de la Transition écologique comme structure d’hébergement principale. Quelques chiffres situent l’ampleur du déploiement :

• Plus de 85 000 boîtes aux lettres actives
• Environ 55 000 utilisateurs en mode client riche (Thunderbird + Lightning + extensions Apitech)
• Environ 44 000 utilisateurs en mode web (interface PHP Horde / Kronolith)
• Plus de 2 000 terminaux mobiles synchronisés via z-Push (ActiveSync) et CalDAV

L’architecture entièrement open source est un choix stratégique : indépendance vis-à-vis des éditeurs propriétaires, maîtrise du code par les équipes internes, et alignement avec la doctrine de souveraineté numérique de l’État français.

À qui s’adresse Melanie2web ?

Le service est réservé aux agents des ministères et structures rattachées suivants :

• Ministère de la Transition écologique et de la Cohésion des territoires (MTECT)
• Ministère de l’Agriculture, de l’Alimentation et de la Souveraineté alimentaire
• Ministère du Logement
• Ministère des Transports
• Ministère de la Mer
• Directions Départementales des Territoires (DDT) et services déconcentrés
• Établissements publics sous tutelle des ministères ci-dessus
• Enseignement agricole (depuis octobre 2020, ancien FirstClass remplacé)

Les agents qui ne dépendent pas de ces périmètres utilisent une autre messagerie institutionnelle (Diplomatie pour les Affaires étrangères, Education nationale pour le MEN, Intérieur pour le ministère de l’Intérieur, etc.).

Comment se connecter à Melanie2web en 2026

La connexion repose sur deux piliers : l’identifiant Cerbère et l’authentification à deux facteurs.

Étape 1 — Vérifier les prérequis

• Disposer d’un compte agent valide (créé automatiquement par votre administration)
• Avoir vos identifiants Cerbère (généralement format [email protected])
• Utiliser un navigateur récent : Firefox (référence), Chrome, Edge ou Safari
• Si vous êtes hors du réseau ministériel : avoir un VPN actif

Étape 2 — Se rendre sur l’interface

Ouvrez votre navigateur et accédez à mel.din.developpement-durable.gouv.fr. Vous arrivez sur la page d’authentification du portail.

Étape 3 — S’authentifier avec Cerbère

1. Saisissez votre identifiant Cerbère (votre adresse mail professionnelle)
2. Entrez votre mot de passe Cerbère (différent du mot de passe de votre poste si configuré)
3. Validez via le second facteur d’authentification (2FA) : code TOTP envoyé sur votre téléphone professionnel ou clé physique
4. L’interface webmail s’ouvre avec votre boîte de réception

Le 2FA est désormais obligatoire en 2026, sans dérogation possible. Les anciennes pratiques d’accès par simple identifiant + mot de passe ne sont plus tolérées.

Connexion via FranceConnect Agent

Selon les ministères, une authentification via FranceConnect Agent peut être proposée comme alternative. Elle ne remplace pas l’authentification Cerbère pour la messagerie interne mais facilite l’accès à certaines applications partenaires.

Les fonctionnalités réelles de Melanie2web

Messagerie électronique

Le cœur du service : envoi, réception, archivage. Interface équivalente aux autres webmails professionnels avec dossiers prédéfinis (Boîte de réception, Éléments envoyés, Brouillons, Archives) et création de dossiers personnels. Filtres automatiques disponibles pour trier les messages entrants.

Agenda partagé

Module Kronolith intégré au portail. Permet la création de calendriers personnels et partagés, l’invitation d’autres agents à des réunions, l’organisation de plannings d’équipe et la synchronisation avec les terminaux mobiles via CalDAV.

Carnet d’adresses

Annuaire ministériel synchronisé automatiquement avec les bases Amande et Cerbère. Vous pouvez aussi créer vos carnets personnels, importer ou exporter des contacts au format vCard.

Gestionnaire de tâches

Listes de tâches personnelles ou partagées entre agents d’un même service, avec dates d’échéance, priorités et état d’avancement.

Messagerie instantanée

Module de chat intégré pour les échanges rapides entre agents, en alternative aux emails sur les sujets non critiques.

Mélanissimo, France Transfert, iGusse : l’écosystème complet

Melanie2web est complétée par plusieurs services souverains pour les besoins qu’une messagerie classique ne couvre pas.

Mélanissimo et France Transfert

Pour les pièces jointes lourdes qui dépassent la limite habituelle des emails (autour de 25 Mo), deux outils sont disponibles :

• Mélanissimo : service interne d’envoi de fichiers volumineux entre agents
• France Transfert : service interministériel souverain pour échanger de gros fichiers entre administrations et avec des partenaires externes (alternative française à WeTransfer)

iGusse

Plateforme de stockage sécurisé pour les documents partagés entre agents et services. Permet de mutualiser des fichiers tout en respectant les contraintes de confidentialité de l’administration.

Architecture technique et choix de souveraineté

Melanie2web repose sur un empilement entièrement open source, ce qui en fait l’un des exemples les plus aboutis de messagerie publique souveraine en Europe.

Les agents peuvent également utiliser Outlook ou Apple Mail via IMAP/SMTP sur les postes professionnels configurés, avec les mêmes identifiants Cerbère.

Sécurité et conformité

Plusieurs couches de protection s’empilent pour garantir la confidentialité des échanges :

• Authentification Cerbère + 2FA obligatoire en 2026
• VPN ministériel exigé pour tout accès en dehors du réseau interne
• Chiffrement TLS sur tous les flux web
• Cryptographie asymétrique (PKI / RSA) pour les échanges sensibles
• Hébergement souverain sur des infrastructures publiques françaises
• Conformité RGPD native (administration française)
• Tracabilité et archivage de tous les échanges (utile en cas de litige ou contrôle administratif)
• Accès restreint aux seuls agents habilités par leur administration

Pour des données classifiées défense ou de niveau supérieur, d’autres systèmes (notamment ISIS pour les données sensibles) prennent le relais. Melanie2web reste destiné aux échanges professionnels courants à diffusion restreinte.

Que faire en cas de problème de connexion ?

Voici les pannes les plus fréquentes et leurs solutions.

Mot de passe oublié

Contactez le support de votre administration. Les mots de passe temporaires expirent désormais après 24 heures en 2026, ce qui modifie les pratiques de récupération.

Compte bloqué après plusieurs tentatives

Évitez de retaper plusieurs fois un mot de passe incorrect. Au-delà d’un certain nombre d’échecs, le compte se bloque automatiquement. Il faut alors passer par le support DSI de votre ministère pour le déblocage.

Erreur d’authentification 2FA

Vérifiez l’heure de votre téléphone (les codes TOTP sont sensibles à l’heure). Si vous avez changé de téléphone, contactez le support pour régénérer votre clé d’authentification.

Accès refusé hors du réseau

Vérifiez que votre VPN ministériel est bien actif. Sans VPN, l’accès à Melanie2web est filtré par certaines politiques de sécurité.

Numéro de support principal

Le ministère de la Transition écologique, structure tutélaire de Melanie2web, peut être joint au +33 1 40 81 21 22 pendant les heures ouvrables. Pour les problèmes urgents en dehors de ces horaires, votre DSI ministérielle de proximité reste l’interlocuteur principal.

FAQ — Melanie2web

Qui peut utiliser Melanie2web ?

Uniquement les agents des ministères de la Transition écologique, de l’Agriculture, du Logement, des Transports, de la Mer et de la Cohésion des territoires, ainsi que les agents des Directions Départementales des Territoires et de l’enseignement agricole. Le service n’est pas accessible aux particuliers ni aux entreprises privées.

Comment créer un compte Melanie2web ?

Vous ne pouvez pas le créer vous-même. Le compte est généré automatiquement par votre administration lors de votre prise de fonction, via les annuaires Amande et Cerbère. Si vous êtes nouvel agent et que vous ne disposez pas encore d’identifiants, contactez votre service RH ou votre DSI ministérielle.

Quelle est l’URL d’accès officielle à Melanie2web ?

mel.din.developpement-durable.gouv.fr. C’est l’unique adresse officielle. Méfiez-vous des sites qui imitent l’interface : ils peuvent être des tentatives de phishing.

Qu’est-ce que Cerbère et à quoi sert-il ?

Cerbère est l’annuaire central d’authentification des ministères MTE et partenaires. Votre identifiant Cerbère (de la forme [email protected]) vous donne accès à Melanie2web mais aussi à de nombreuses autres applications ministérielles internes via un système de single sign-on.

Le 2FA est-il vraiment obligatoire en 2026 ?

Oui. L’authentification à deux facteurs est désormais obligatoire pour tous les agents, sans exception ni dérogation. Cette exigence accompagne le renforcement général des politiques de sécurité de la fonction publique.

Peut-on utiliser Melanie2web depuis un smartphone personnel ?

La synchronisation est techniquement possible via z-Push ou les paramètres IMAP/SMTP, mais elle nécessite l’autorisation de votre DSI et le respect d’une politique de sécurité (VPN, gestion des appareils mobiles). En pratique, seuls les terminaux professionnels gérés par l’administration sont autorisés pour la majorité des cas.

Comment envoyer un fichier trop lourd via Melanie2web ?

Pour les pièces jointes qui dépassent la limite des emails, utilisez Mélanissimo (interne) ou France Transfert (interministériel et avec partenaires externes). Ces deux services souverains sont intégrés à l’écosystème ministériel.

Que faire si je n’arrive plus à me connecter à Melanie2web ?

Vérifiez d’abord vos identifiants, votre VPN si vous êtes en accès distant et votre code 2FA. Si le problème persiste, contactez votre DSI ministérielle de proximité ou le support central au +33 1 40 81 21 22 pendant les heures ouvrables.

Mes anciens emails sont-ils sauvegardés ?

Oui. Tous les échanges sont tracés et archivés conformément aux obligations administratives. Le serveur conserve l’historique de la messagerie, ce qui permet de retrouver des échanges anciens si nécessaire (litige, audit, transmission à un successeur).