Conexión Cerbère, funcionalidades, seguridad 2FA, solución de problemas: todo lo que hay que saber sobre Melanie2web, la mensajería segura de los ministerios franceses en 2026.
Melanie2web (también llamada Mél, Mélanie 2 o Mélanie 2 Web Din) es la mensajería electrónica profesional utilizada por más de 85 000 agentes de los ministerios franceses de la Transición Ecológica, de Agricultura, de Vivienda, de los Transports, del Mar y de la Cohesión Territorial. Construida sobre software libre (Horde, Thunderbird) y alojada en infraestructuras públicas bajo la égida de la DINUM, constituye uno de los pilares de lo digital soberano del Estado. Aquí tiene una guía completa y actualizada para 2026: a quién va dirigida, cómo conectarse a través de Cerbère, cuáles son sus funcionalidades reales y qué hacer en caso de problema de acceso.
¿Qué es exactamente Melanie2web?
Melanie2web es la plataforma de mensajería profesional desplegada por el ministerio de la Transición Ecológica para sus propios agentes y los de varios ministerios asociados. A diferencia de Gmail o Outlook, no es accesible a particulares ni a empresas privadas : solo los agentes habilitados por su administración disponen de una cuenta. La URL de acceso oficial es mel.din.developpement-durable.gouv.fr. El servicio está gestionado por la DINUM (Direction interministérielle du numérique), con el ministerio de la Transición Ecológica como estructura principal de alojamiento. Algunas cifras muestran la magnitud del despliegue:
- Más de 85 000 buzones de correo activos
- Aproximadamente 55 000 usuarios en modo cliente enriquecido (Thunderbird + Lightning + extensiones Apitech)
- Aproximadamente 44 000 usuarios en modo web (interfaz PHP Horde / Kronolith)
- Más de 2 000 terminales móviles sincronizados mediante z-Push (ActiveSync) y CalDAV
La arquitectura totalmente open source es una elección estratégica: independencia respecto a los editores propietarios, control del código por parte de los equipos internos y alineación con la doctrina de soberanía digital del Estado francés.
¿A quién va dirigido Melanie2web?
El servicio está reservado a los agentes de los siguientes ministerios y estructuras adscritas:
- Ministerio de la Transición ecológica y de la Cohesión Territorial (MTECT)
- Ministerio deAgricultura, Alimentación y de la Soberanía alimentaria
- Ministerio de Vivienda
- Ministerio de Transports
- Ministerio de la Mar
- Direcciones Departamentales de los Territorios (DDT) y servicios descentralizados
- Organismos públicos adscritos a los ministerios mencionados
- Enseñanza agrícola (desde octubre de 2020, antiguo FirstClass sustituido)
Los agentes que no dependen de estos ámbitos utilizan otra mensajería institucional (Diplomatie para Asuntos Exteriores, Education nationale para el MEN, Intérieur para el ministerio del Interior, etc.).
Cómo conectarse a Melanie2web en 2026
La conexión se basa en dos pilares: el identificador Cerbère y la autenticación de dos factores.
Paso 1 — Verificar los requisitos previos
- Disponer de una cuenta de agente válida (creada automáticamente por su administración)
- Tener sus identificadores Cerbère (generalmente format [email protected])
- Utilizar un navegador reciente: Firefox (referencia), Chrome, Edge o Safari
- Si es hors de la red ministerial: tener una VPN activa
Paso 2 — Ir a la interfaz
Abra su navegador y acceda a mel.din.developpement-durable.gouv.fr. Llegará a la página de autenticación del portail.
Paso 3 — Autenticarse con Cerbère
- Introduzca su identificador Cerbère (su dirección de correo profesional)
- Introduzca su contraseña Cerbère (distinta de la contraseña de su puesto si está configurado)
- Valide mediante el segundo factor de autenticación (2FA): código TOTP enviado a su teléfono profesional o llave física
- La interfaz de webmail se abre con su bandeja de entrada
El 2FA es desorormais obligatorio en 2026, sin posibilidad de excepción. Las antiguas prácticas de acceso mediante simple identificador + contraseña ya no se toleran.
Conexión mediante FranceConnect Agent
Según los ministerios, puede proponerse una autenticación mediante FranceConnect Agent como alternativa. No sustituye la autenticación Cerbère para la mensajería interna, pero facilita el acceso a determinadas aplicaciones asociadas.
Las funcionalidades reales de Melanie2web
Correo electrónico
El núcleo del servicio: envío, recepción, archivado. Interfaz equivalente a la de otros webmails profesionales con carpetas predefinidas (Bandeja de entrada, Elementos enviados, Borradores, Archivos) y creación de carpetas personales. Filtros automáticos disponibles para clasificar los mensajes entrantes.
Calendario compartido
Módulo Kronolith integrado en el portail. Permite la creación de calendarios personales y compartidos, la invitación a otros agentes a reuniones, la organización de planificaciones de equipo y la sincronización con terminales móviles mediante CalDAV.
Libreta de direcciones
Directorio ministerial sincronizado automáticamente con las bases Amande y Cerbère. También puede crear sus libretas personales, importar o exportar contactos en formato vCard.
Gestor de tareas
Listas de tareas personales o compartidas entre agentes de un mismo servicio, con fechas de vencimiento, prioridades y estado de avance.
Mensajería instantánea
Módulo de chat integrado para los intercambios rápidos entre agentes, como alternativa a los emails sobre asuntos no críticos.
Mélanissimo, France Transfert, iGusse: el ecosistema completo
Melanie2web se complementa con varios servicios soberanos para las necesidades que un correo electrónico clásico no cubre.
Mélanissimo y France Transfert
Para los archivos adjuntos pesados que superan el límite habitual de los emails (alrededor de 25 Mo), hay dos herramientas disponibles:
- Mélanissimo : servicio interno de envío de archivos voluminosos entre agentes
- France Transfert : servicio interministerial soberano para intercambiar archivos grandes entre administraciones y con socios externos (alternativa francesa a WeTransfer)
iGusse
Plataforma de almacenamiento seguro para los documentos compartidos entre agentes y servicios. Permite mutualizar archivos respetando al mismo tiempo las restricciones de confidencialidad de la administración.
Arquitectura técnica y elección de soberanía
Melanie2web se basa en una pila totalmente open source, lo que la convierte en uno de los ejemplos más logrados de mensajería pública soberana en Europa.
| Capa | Tecnología |
|---|---|
| Correo web | PHP Horde / Kronolith con adaptaciones Apitech |
| Cliente enriquecido | Mozilla Thunderbird + Mozilla Lightning + extensiones Apitech |
| Sincronización móvil | z-Push (Microsoft ActiveSync) y CalDAV |
| Autenticación | Cerbère (directorio ministerial) + 2FA + VPN a distancia |
| Directorios | Amande (alimenta Cerbère) |
| Alojamiento | Centros de datos públicos franceses bajo la tutela de DINUM |
| Cifrado | TLS en tránsito, PKI/RSA para los intercambios sensibles |
Los agentes también pueden utilizar Outlook o Apple Mail mediante IMAP/SMTP en los puestos profesionales configurados, con las mismas credenciales de Cerbère.
Seguridad y cumplimiento
Se superponen varias capas de protección para garantizar la confidencialidad de los intercambios:
- Autenticación Cerbère + 2FA obligatoria en 2026
- VPN ministerial exigido para cualquier acceso fuera de la red interna
- Cifrado TLS en todos los flujos web
- Criptografía asimétrica (PKI / RSA) para intercambios sensibles
- Alojamiento soberano en infraestructuras públicas francesas
- Cumplimiento del RGPD nativa (administración francesa)
- Trazabilidad y archivo de todos los intercambios (útil en caso de litigio o control administrativo)
- Acceso restringido únicamente a los agentes autorizados por su administración
Para datos clasificados de defensa o de nivel superior, otros sistemas (en particular ISIS para los datos sensibles) toman el relevo. Melanie2web sigue destinado a los intercambios profesionales habituales de difusión restringida.
¿Qué hacer en caso de problema de conexión?
Estas son las averías más frecuentes y sus soluciones.
¿Olvidaste tu contraseña?
Contacte con el support de su administración. Las contraseñas temporales caducan a partir de ahorra después de 24 horas en 2026, lo que modifica las prácticas de recuperación.
Cuenta bloqueada tras varios intentos
Evite volver a introducir varias veces una contraseña incorrecta. A partir de un cierto número de fallos, la cuenta se bloquea automáticamente. Entonces hay que pasar necesariamente por el support DSI de su ministerio para el desbloqueo.
Error de autenticación 2FA
Compruebe la hora de su teléfono (los códigos TOTP son sensibles a la hora). Si ha cambiado de teléfono, contacte con el support para regenerar su clave de autenticación.
Acceso denegado fueorra de la red
Compruebe que su VPN ministerial esté bien activa. Sin VPN, el acceso a Melanie2web está filtrado por ciertas políticas de seguridad.
Número principal de support
El ministerio de la Transición Ecológica, estructura tutelar de Melanie2web, puede ser contactado en el +33 1 40 81 21 22 durante el horario laboral. Para los problemas urgentes fuera de este horario, su DSI ministerial de proximidad sigue siendo el interlocutor principal.
Preguntas frecuentes — Melanie2web
¿Quién puede utilizar Melanie2web?
Únicamente los agentes de los ministerios de la Transición Ecológica, de Agricultura, de Vivienda, de los Transports, del Mar y de la Cohesión Territorial, así como los agentes de las Direcciones Departamentales de los Territorios y de la enseñanza agrícola. El servicio no es accesible para particulares ni para empresas privadas.
¿Cómo crear una cuenta Melanie2web?
No puede crearlo usted mismo. La cuenta es generada automáticamente por su administración antes de su toma de posesión, a través de los directorios Amande y Cerbère. Si es un nuevo agente y aún no dispone de credenciales, contacte con su servicio de RR. HH. o con su DSI ministerial.
¿Cuál es la URL oficial de acceso a Melanie2web?
mel.din.developpement-durable.gouv.fr. Es la única dirección oficial. Desconfíe de los sitios que imitan la interfaz: pueden ser intentos de phishing.
¿Qué es Cerbère y para qué sirve?
Cerbère es el directorio central de autenticación de los ministerios MTE y socios. Su identificador Cerbère (de la forma [email protected]) le da acceso a Melanie2web, pero también a muchas otras aplicaciones ministeriales internas a través de un sistema de single sign-on.
¿Es realmente obligatorio el 2FA en 2026?
Sí. La autenticación de dos factores es desde ahora obligatoria para todos los agentes, sin excepción ni exención. Esta exigencia acompaña el reforzamiento general de las políticas de seguridad de la función pública.
¿Se puede utilizar Melanie2web desde un smartphone personal?
La sincronización es técnicamente posible mediante z-Push o los parámetros IMAP/SMTP, pero requiere la autorización de su DSI y el cumplimiento de una política de seguridad (VPN, gestión de dispositivos móviles). En la práctica, solo los terminales profesionales gestionados por la administración están autorizados en la mayoría de los casos.
¿Cómo enviar un archivo demasiado pesado a través de Melanie2web?
Para los archivos adjuntos que superan el límite de los correos electrónicos, utilice Mélanissimo (interno) o France Transfert (interministerial y con socios externos). Estos dos servicios soberanos están integrados en el ecosistema ministerial.
¿Qué hacer si ya no consigo conectarme a Melanie2web?
Verifique en primer lugar sus credenciales, su VPN si accede a distancia y su código 2FA. Si el problema persiste, contacte con su DSI ministerial de proximidad o con el support central en el +33 1 40 81 21 22 durante el horario laboral.
¿Se guardan mis correos electrónicos antiguos?
Sí. Todos los intercambios quedan registrados y archivados conformemente a las obligaciones administrativas. El servidor conserva el historial del correo electrónico, lo que permite recuperar intercambios antiguos si es necesario (litigio, auditoría, transmisión a un sucesor).