Avec l’évolution des pratiques, de nombreux obstacles se posent aux annonceurs souhaitant assurer un suivi précis. Les réglementations deviennent plus strictes, la fiabilité des cookies diminue et les bloqueurs de publicité se généralisent. Le résultat ? Un écart entre le niveau de collecte de données souhaité et la réalité des faits.
Heureusement, une solution pratique existe. Le suivi côté serveur résout ou minimise l’impact de tous ces problèmes, offrant aux marketeurs la précision et le contrôle des données nécessaires. Si vous envisagez de passer au suivi côté serveur, voici les meilleures pratiques pour le mettre en œuvre correctement et en tirer le meilleur parti.
Définir vos objectifs de suivi
Avant de mettre en place un suivi, définissez clairement les éléments essentiels pour votre entreprise. Quelles conversions souhaitez-vous mesurer ? Vers quelles plateformes allez-vous envoyer vos données ? Allez-vous remplacer le suivi côté client ?
Définir vos besoins vous donnera une vision claire de la manière de procéder pour construire votre processus de suivi côté serveur et vous aidera à éviter des complications inutiles. Par exemple, les boutiques en ligne souhaiteront suivre les achats, les abonnements et l’ajout de produits au panier. Si vous gérez une entreprise SaaS, les inscriptions et l’utilisation des périodes d’essai peuvent vous intéresser.
Utiliser un domaine personnalisé pour vos requêtes côté serveur
Un domaine personnalisé est presque indispensable pour toute configuration de server-side tracking si vous souhaitez en maximiser l’efficacité. Il offre plusieurs avantages :
- vous pourrez utiliser des cookies dits « first-party », contournant la plupart des restrictions liées aux cookies tiers;
- vos requêtes ne seront pas filtrées par les bloqueurs de publicité, qui ciblent principalement les domaines populaires;
- vous obtenez un contrôle total sur vos requêtes, tout en assumant la responsabilité de leur gestion.
Si vous envisagez de collaborer avec un prestataire de suivi côté serveur, il est conseillé de vérifier que la société propose un nom de domaine personnalisé avant de conclure un accord.
Prévenir les doublons d’événements
Certains événements peuvent être enregistrés deux fois. Les raisons peuvent être variées ; l’important n’est pas le pourquoi mais la manière de gérer ces duplications. Lorsque toutes les données sont centralisées sur un serveur, vous pouvez ajouter des identifiants d’utilisateurs ou d’autres identifiants au paquet de données, ce qui facilite la détection et l’exclusion des doublons par les outils d’analyse.
Optimiser les performances de votre configuration
Le suivi côté serveur améliore généralement considérablement les performances de votre site web. Cependant, il reste nécessaire de prendre certaines précautions pour que tout fonctionne de manière fluide :
- Choisir un hébergement adapté : utilisez des serveurs rapides capables de supporter un trafic continu. Certaines solutions, comme Stape, offrent des conteneurs GTM côté serveur préconfigurés avec un hébergement régional.
- Utiliser la mise en cache et la limitation de débit si nécessaire afin de réduire la charge.
- Surveiller les requêtes entrantes afin de vous assurer que tout fonctionne correctement et de corriger immédiatement d’éventuelles erreurs ou interruptions.
Plus l’optimisation est efficace, plus la transition vers le suivi côté serveur sera visible et bénéfique.
Respecter les réglementations en matière de confidentialité
La conformité à la vie privée ne doit pas être une réflexion après coup lors de la mise en place du suivi côté serveur. Voici quelques mesures à appliquer :
- Transmettre uniquement les données pour lesquelles le consentement a été accordé.
- Hacher les adresses e-mail et les identifiants des utilisateurs avant d’envoyer le paquet de données à des plateformes externes.
- Avoir une compréhension claire de la manière dont vos données sont collectées et traitées.
Le respect de ces pratiques permet d’éviter des problèmes juridiques et de renforcer la confiance de vos clients.
Tester minutieusement votre configuration
Les tests sont essentiels avant de déployer le suivi côté serveur. Cela permet d’éviter la perte de données et les erreurs dans les rapports dès le départ. Voici quelques points à vérifier :
- Utiliser le mode aperçu du conteneur côté serveur pour vérifier que les requêtes entrantes sont correctement traitées.
- Vérifier que les événements côté client correspondent à ceux traités côté serveur.
- Utiliser des événements de test sur les plateformes pour valider les identifiants des utilisateurs et les taux de conversion.
Les tests vous aideront à garantir que votre suivi est précis et fiable et à identifier les problèmes avant qu’ils ne deviennent critiques
Conclusion
Pour conserver un suivi fiable et précis, il est indispensable d’envisager dès maintenant la transition vers le suivi côté serveur. Les bonnes pratiques présentées ci-dessus ne constituent qu’une partie des techniques possibles. Vous avez deux options : ignorer ces évolutions ou vous adapter et construire votre parcours en tenant compte du suivi côté serveur. Ceux qui négligent cette seconde option risquent fortement de rencontrer des difficultés.
De nombreuses entreprises ne s’adaptent pas aux réalités actuelles parce que la transition leur semble trop compliquée ou trop coûteuse. La première raison n’est plus valable, car de nombreuses solutions clés en main existent (Stape, Addingwell, etc.). La seconde ne devrait pas vous empêcher de passer au suivi côté serveur, car les effets sur les profits peuvent être impressionnants. Et si quelque chose ne vous convient pas, il est toujours possible de revenir en arrière.